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¿En qué te ayudamos?

Guías paso a paso, dudas comunes y soporte directo — todo en español y pensado para los negocios de Puerto Rico.

Populares:
Cifrado AES-256
Conexión HTTPS forzada
Respaldos automáticos diarios
1,000+ pruebas automáticas

Guías rápidas

Lo esencial para empezar y para el día a día. Pulsa una tarjeta para ver los pasos.

1. Configurar la información de tu compañía

  1. En el menú lateral, sección General, entra a 🏛️ Compañías y abre ℹ️ Información General
  2. Llena el Nombre de la Compañía, EIN / NIP, dirección y tipo de entidad
  3. Para el logo que aparece en facturas y reportes, ve a ⚙️ Configuración → Compañías y usa Subir Logo
  4. Click Guardar

2. Agregar empleados

  1. En la sección Personas, entra a 👤 Empleados → + Nuevo Empleado
  2. Llena nombre, SSN, fecha de contratación, posición y salario
  3. Si pagas por hora, marca "Por hora" y pon la tarifa
  4. Si tiene cuenta bancaria, llena routing y número de cuenta para Depósito Directo
  5. Click Guardar
Tip: el SSN se cifra automáticamente. Solo verás los últimos 4 dígitos a menos que entres la contraseña SSN.

3. Crear tu primera factura

  1. En la sección Finanzas, entra a 📄 Facturas → + Nueva Factura
  2. Selecciona el cliente (o créalo desde ahí mismo)
  3. Añade los items, cantidad y precio
  4. Activa IVU 11.5% si aplica
  5. Click Guardar → la factura aparece en el listado
  6. Click en el ícono 📄 PDF para descargarla y enviarla al cliente

Opción A — Pagar a UN empleado

  1. Ve a Nómina (o a Personas → Empleados)
  2. En la fila del empleado, click "💰 Pagar"
  3. Verifica las horas (si tienes ponchador, se cargan automáticamente)
  4. Si recibió propinas, ve al tab "💰 Ingresos" y ponlas allí
  5. Si tiene horas extras, llena la sección amarilla "⏱️ Horas Extras"
  6. Las deducciones se calculan automáticamente. Revisa el tab "🧾 Deducciones".
  7. Click "Procesar Pago"

Opción B — Pagar a varios empleados a la vez

  1. En el módulo de Nómina, click el botón verde "💰 Pagar Nómina" arriba a la derecha
  2. Verás la tabla con todos los empleados activos
  3. Para cada empleado puedes ajustar las horas y poner propinas directamente en la tabla
  4. Si un empleado necesita ajuste avanzado (horas extras, deducciones especiales), click el botón ✏️ en su fila → abre el wizard navegable con flechas ← →
  5. Cuando termines de revisar todos, click "💰 Procesar nómina (X)"
Tip: en el wizard, los cambios se guardan automáticamente al navegar. Puedes regresar con ← y los valores siguen ahí.
Importante: al procesar la nómina, IslaBooks crea los asientos contables automáticamente. Si cometes un error, usa "Anular pago" — no edites manualmente las transacciones generadas.

Generar el 941-PR

  1. Ve a Trimestrales → 941-PR
  2. Selecciona el trimestre y año correctos
  3. El sistema calcula automáticamente Salarios, Seguro Social, Medicare y Retención PR basado en las nóminas procesadas en ese trimestre
  4. Revisa los números — deberían cuadrar con tu contabilidad
  5. Click "📄 Exportar PDF" para tener el borrador
  6. Click "📊 Exportar Excel" si tu contador prefiere ese formato

Subir a SURI

  1. Entra a suri.hacienda.pr.gov con tu cuenta de Hacienda
  2. Ve a la sección de Trimestrales → 941-PR
  3. Usa el PDF de IslaBooks como referencia para llenar los campos en SURI
  4. Confirma la radicación en SURI
  5. Vuelve a IslaBooks y marca la planilla como "Radicada" con el número de confirmación que dio SURI
Aclaración importante: IslaBooks NO radica directamente con SURI. Hacienda no permite la radicación electrónica directa por programas de terceros. Nosotros te facilitamos el cálculo y el PDF; tú haces la radicación final en SURI.

Backup automático en la nube

Todos los planes incluyen backup automático en la nube cifrado (AES-256). Tus datos se respaldan diariamente sin que tengas que hacer nada.

Backup local (en tu computadora)

  1. Ve a ⚙️ Configuración → Backups
  2. Click "Configurar carpeta local" → selecciona una carpeta en tu computadora
  3. Activa "Backup automático local"
  4. IslaBooks guardará una copia en esa carpeta cada vez que hagas cambios significativos

Exportar toda tu data

  1. Ve a ⚙️ Configuración → Backups → Exportar manualmente
  2. Elige el formato:
    • JSON — backup completo, todo incluido (recomendado)
    • Excel — un archivo por módulo (clientes, facturas, empleados, nóminas, etc.)
    • CSV — texto plano, compatible con cualquier programa
  3. Descarga el archivo y guárdalo donde te sea conveniente
Tip: exportar tu data es siempre gratis y siempre disponible. Si decidieras dejar IslaBooks, te llevas todo lo tuyo sin pelear.

IslaBooks no sube un "archivo de nómina" de otro programa. La migración son 4 pasos: trae tu catálogo con balances, configura cada empleado, entra sus acumulados del año (YTD) y de ahí en adelante pagas la nómina dentro de IslaBooks. Así el sistema calcula bien las retenciones y no le retiene de más a quien ya pagó parte del año en tu programa anterior.

Ten a la mano: tu Balance de Comprobación (Trial Balance) exportado de QuickBooks/ADP/Sage, la lista de empleados (sueldo o tarifa, estado civil, dependientes), el resumen de nómina del año por empleado (clave si migras a mitad de año), tu carta anual del CFSE y los datos bancarios si usas depósito directo.

1. Importar tu catálogo de cuentas y balances

  1. En la sección Finanzas, entre a 📒 Chart of Accounts y pulse ⬆️ Importar de QuickBooks
  2. Pulse 📥 Descargar plantilla CSV y pegue ahí su Trial Balance. Columnas: Cuenta, Tipo, Débito, Crédito, Sección (Tipo = activo · pasivo · capital · ingreso · gasto)
  3. Elija la Fecha de corte (normalmente el último día del mes anterior) y el Modo de migración:
    • Modo A — Arranque limpio: cierra ingresos y gastos contra Retained Earnings y arranca el año en $0 (recomendado para la mayoría)
    • Modo B — Traer P&L completo: deja los balances tal cual venían
  4. Pulse 📂 Subir Trial Balance (CSV), verifique que diga ✅ Cuadra y confirme con Importar
El Trial Balance debe cuadrar: total de débitos = total de créditos. Si ve ⚠️ Descuadre, revise su archivo antes de confirmar.

2. Crear cada empleado y sus contribuciones

  1. En la sección Personas, entre a 👤 Empleados → + Nuevo Empleado y abra su ficha
  2. En la pestaña 📋 Contribuciones llene: Estado Civil, Dependientes, Exención Personal (déjela en 0 y se calcula sola), SS 6.2% y Medicare 1.45% (ya vienen puestos)
  3. Marque 🚛 Choferil (0.30%) solo si el empleado es chofer cubierto por la Ley 428
  4. En ⚕️ CFSE ponga la Clasificación Industrial (use la lupa 🔍) y la Tasa de su carta anual del CFSE (0 = usa la tasa general)
  5. Más abajo, si aplican: Plan Médico (pre-tax Sección 125) y aportaciones como 401(k)/CODA, Cafetería, etc.

3. Entrar los acumulados del año (YTD) — clave si migras a mitad de año

  1. En la ficha del empleado, abra la pestaña 🏖️ Licencias y baje hasta la caja ⏳ Saldos al Migrar de Otro Sistema
  2. Entre las Vacaciones / Enfermedad acumuladas (días) que ya tenía, la Fecha de migración y el Año de los acumulados
  3. Entre los Sueldos tributables YTD $ (base de FUTA/SUTA/SINOT) y la Base FICA YTD $ (Seguro Social y Medicare) — así no le retiene de más sobre los topes anuales
Para que apliquen los topes anuales (FUTA/SUTA/SINOT) hay que activarlos primero en ⚙️ Configuración → Preferencias. Si el empleado arranca de cero en IslaBooks, deje estos campos en 0.

4. Datos bancarios y pagar tu primera nómina

  1. Si paga por depósito directo (ACH), en la pestaña 🏦 Banco & Notas llene el Número de Ruta (ABA, 9 dígitos) y el Número de Cuenta
  2. Con el catálogo, los empleados y sus acumulados listos, vaya a Nómina y pulse 💰 Pagar Nómina
  3. IslaBooks calcula las retenciones automáticamente y respeta los topes anuales usando los acumulados YTD del Paso 3
¡Eso es todo! De aquí en adelante toda tu nómina y contabilidad viven en IslaBooks. Repite los Pasos 2 y 3 por cada empleado que migres. Migrar a mitad de año es lo más delicado — si algo no cuadra, escríbenos con el nombre del empleado, el período y una captura de pantalla.

Tres pasos en orden: primero registras al Cliente (a quién le facturas), luego creas tus Items (lo que vendes, con su precio) y al final emites la Factura juntando ambos. Al guardar una factura Por Cobrar, IslaBooks actualiza solo tus Cuentas por Cobrar — sin asientos manuales.

1. Crear un Cliente

  1. En la sección Personas, entre a 👥 Clientes → + Nuevo Cliente
  2. Nombre y Apellido son obligatorios (*); conviene poner Teléfono y Email para enviarle facturas
  3. En 💼 Facturación: elija el Tipo Cliente (👤 Individuo o 🏢 Negocio), los Términos (Inmediato, Net 15/30/60) y el Método de Pago usual
  4. Deje Depósito y Balance en blanco — IslaBooks lleva el balance solo según las facturas. Termine con 💾 Guardar Cliente

2. Crear un Item (servicio o producto)

  1. En la sección Finanzas, entre a 📦 Items / Productos → + Nuevo Item
  2. Elija el Tipo (🛠️ Servicio, 📦 Producto, 🏪 Inventario o 🏷️ Otro/Cargo). El Nombre es lo único obligatorio — es lo que verá el cliente en la factura
  3. Ponga el Precio de venta y la Tasa de IVU — se aplican solos al usar el item
  4. En 💰 Cuenta de Ingreso, elija dónde cae la venta (ej. 4000 · Ingresos por Servicios). Guarde con 💾 Crear Item
Tip: ¿facturas algo puntual una sola vez? Puedes escribir la descripción directo en la factura sin crear un Item. Pero si vendes lo mismo seguido, el Item te ahorra tiempo y mantiene tus precios consistentes.

3. Emitir la Factura (Por Cobrar)

  1. En Finanzas → 📄 Facturas → + Nueva Factura. Deje el Tipo en Por Cobrar (Cliente); el Número se llena solo
  2. Elija el Cliente y la fecha de Vencimiento (según sus términos)
  3. En Renglones, seleccione el item del catálogo — descripción, precio e IVU se completan solos. Ajuste la Cant y use + Añadir otra fila para más renglones
  4. Revise el TOTAL (subtotal + IVU, automático) y guarde con 💾 Guardar Factura (o 📝 Guardar borrador si aún no la quiere emitir)
Cada renglón con monto necesita su cuenta contable. Si falta, IslaBooks avisa: "Falta colocar la cuenta contable en uno o más renglones". Si creaste el item con su cuenta de ingreso (Paso 2), ya viene puesta.
Qué pasa después: al guardar, IslaBooks suma el total al balance del cliente y a tus Cuentas por Cobrar, y deja la factura pendiente. Cuando te paguen, abre la factura y márcala como pagada (o registra el abono) — el dinero se mueve de Cuentas por Cobrar a tu banco, sin asientos manuales.

Es el lado de lo que tú debes. Registras al suplidor, le anotas cada factura Por Pagar y la pagas — IslaBooks lleva tus Cuentas por Pagar solo, y separa el IVU de compras y la retención cuando aplican.

1. Crear un Suplidor

  1. En la sección Personas, entre a 🏢 Suplidores → + Nuevo Suplidor
  2. Llene el Nombre, el Tipo, los Términos de Pago (Inmediato, Net 15/30/60/90) y, si paga por ACH, la Ruta (ABA) y el Número de Cuenta
  3. Si el suplidor es contratista sujeto a retención, marque ¿Sujeto a retención? y ponga el % Retención (típico 10%) y su Clasificación Contributiva — así la 480.6 de fin de año sale sola
  4. Termine con 💾 Guardar Suplidor
Tip: el umbral $500 Exentos controla a partir de cuánto el suplidor entra en la informativa 480.6. Déjalo en su valor estándar a menos que tu contador indique otra cosa.

2. Anotar una factura (Por Pagar)

  1. Abra la ficha del suplidor (o use ➕ Nueva Factura en el listado de Suplidores)
  2. Entre el Concepto, el Monto y la Fecha
  3. Elija la Cuenta de Gasto donde cae (ej. Renta, Utilidades) y marque el IVU de compra si la factura lo incluye — IslaBooks lo registra como crédito de IVU pagado
  4. Guarde: la factura queda en estado por pagar

3. Pagar (o abonar)

  1. En la factura pendiente, click 💳 Pagar. Si quiere anotar y pagar en un solo paso, use 💳 Crear y Pagar
  2. Para un pago parcial, use 💳 Abonar y ponga el monto — el balance restante queda pendiente
  3. Elija el método y el banco. IslaBooks mueve el dinero de Cuentas por Pagar a tu banco y, si aplica, retiene el 10% automáticamente
Para ver lo que debes: la pestaña 📋 Ctas. por Pagar muestra el total pendiente y resalta lo vencido según los términos de cada suplidor.

Hay dos áreas para afinar cómo IslaBooks trabaja para tu negocio. Vale la pena revisarlas una vez al empezar (y al inicio de cada año fiscal para las tasas).

A. Preferencias de la Compañía

Desde el 📊 Dashboard, en el recuadro ⚙️ Preferencias, click Editar. Aquí configuras:

  1. IVU Estatal % y Municipal % (por defecto 10.5% + 1% = 11.5%)
  2. Próximo # de Cheque y # de Depósito Directo — la numeración sigue desde ahí
  3. 📊 Tasas Contributivas por Año Fiscal — navega el año con ◀ ▶ y ajusta SS, Medicare (+adicional), Tope SS, FUTA, SUTA, Choferil, SINOT y CFSE. Los cambios aplican a las nóminas de ese año.
  4. ⚖️ Distribución de SINOT y 🚛 Choferil — quién absorbe el 0.30% (100% patrono, 50/50, o custom)
  5. Click Guardar Todo
Las tasas contributivas afectan TODAS las nóminas futuras. Confírmalas al inicio de cada año fiscal — una tasa vieja puede causar diferencias con Hacienda.

B. Configuración → Preferencias

En la sección Sistema, entra a ⚙️ Configuración → Preferencias. Aquí afinas la contabilidad y operación:

  1. 🔢 Numeración Automática de documentos
  2. 🔗 Cuentas por Defecto (Banco · Contratistas · Nómina) — mapea cada rol a una cuenta de tu catálogo. Clave si migraste de QuickBooks con tus propios códigos, para que cobros, IVU y nómina caigan en las cuentas correctas y entren a la reconciliación
  3. 🧾 Cuentas de Ingreso por Categoría de IVU y Cuentas de IVU Pagado en Compras
  4. 📍 Geocerca para Ponche (Clock-In GPS) — define locaciones para que el ponchador valide la ubicación
  5. 🏦 Configuración ACH / NACHA — datos del originador para generar los archivos de pago electrónico de tu banco
  6. Cada bloque tiene su propio botón Guardar
Para el logo y los datos legales (nombre, EIN, dirección) ve a ⚙️ Configuración → Compañías y al módulo 🏛️ Compañías → ℹ️ Información General — como en la guía Primeros pasos.

Dudas comunes

Lo que más nos preguntan al usar IslaBooks. Pulsa una pregunta para ver la respuesta.

Empezando
No es obligatorio. IslaBooks calcula automáticamente los asientos de diario, retenciones de Hacienda y FICA. Si no sabes contabilidad, lo que necesitas saber es: quién te debe (facturas), a quién le debes (suplidores), cuánto vendiste (ingresos) y cuánto gastaste (gastos). Si conoces ese vocabulario básico, IslaBooks hace el resto.
Para empezar a usar IslaBooks: ~10 minutos (información de la compañía + 1 empleado + 1 cliente). Para tener todo el setup completo (chart of accounts personalizado, items, suplidores históricos): de 1 a 3 horas, dependiendo del volumen de tu negocio. Te recomendamos empezar simple e ir añadiendo según necesites.
Nómina y propinas
Si pagas a un empleado individual: abre el modal "Pagar", ve al tab "💰 Ingresos" y llena el campo "Propinas".

Si pagas en lote: en el modal "Pagar Nómina" hay una columna "💵 Propinas $" donde puedes llenar el monto por cada empleado. Si necesitas ajustar OT u otras deducciones, usa el botón ✏️ que abre el wizard navegable.

Las propinas se suman al ingreso tributable (subTrib) y entran correctamente en los cálculos de FICA y retención PR.
Sí. Si el empleado tiene ponches registrados en el período (semanal/quincenal/mensual según su perfil), IslaBooks suma las horas automáticamente y las pre-llena en el campo "Total Horas del Período". Verás un badge "📍 desde ponches". Puedes editarlas manualmente si necesitas ajustar.
Solo si vas a pagar por Depósito Directo o generar archivos ACH para tu banco. Si pagas con cheque o efectivo, no necesitas esa información. Cuando llenes routing + cuenta, IslaBooks puede generar archivos NACHA con todas las nóminas para subir al portal de tu banco.
Hacienda y SURI
No. Hacienda PR no permite la radicación electrónica directa por programas de terceros. Ningún software (incluyendo QuickBooks) puede hacerlo a día de hoy.

Lo que IslaBooks SÍ hace: calcula los formularios automáticamente (941-PR, 499R-1B, 480.6, W-2PR), genera el PDF/Excel/CSV con los datos correctos, y te da los números exactos que necesitas poner en SURI. Tú haces la radicación final en el portal de Hacienda.
Ve a Informativas → 480.6. IslaBooks revisa todos los pagos a contratistas (≥$500) y suplidores con retención del año, y genera la informativa con los datos correctos. Puedes exportar a Excel, CSV o PDF para subir a SURI antes del 28 de febrero del año siguiente.
Sí, las tasas viven en una tabla configurable que actualizamos cuando Hacienda o el IRS las cambian. Para el año actual: SS 6.2% (empleado y patrono), Medicare 1.45%, Medicare+ 0.9% sobre $200K YTD. Puedes verlas y ajustarlas en ⚙️ Configuración → Preferencias (sección Tasas Contributivas).
Tu data
Te aparecerá un badge naranja "📡 Sin conexión" abajo a la izquierda. Mientras estés offline, te recomendamos NO guardar cambios — IslaBooks necesita el servidor para confirmar que se guardaron correctamente. Espera a tener internet otra vez antes de procesar nóminas, crear facturas o hacer cambios importantes.
Triple capa de protección: (1) Servidor en la nube con backup diario automático cifrado, (2) Backup local en una carpeta de tu computadora si lo activas en ⚙️ Configuración → Backups, (3) Exportación manual en JSON/Excel/CSV cuando quieras, para guardar copia en otro lado. Todo gratis, todo siempre disponible.
Sí, siempre. Ve a ⚙️ Configuración → Backups → Exportar manualmente y descarga todo en JSON, Excel o CSV. Si cancelas tu suscripción, mantenemos tu data por 90 días para que puedas exportar con calma. Después de ese período se elimina permanentemente.
Seguridad y cuenta
Si configuraste una pregunta de seguridad en ⚙️ Configuración → Seguridad, click "Olvidó su contraseña?" en la pantalla de login y respóndela para crear una nueva. Si nunca configuraste pregunta de seguridad, escríbenos a [email protected] y te ayudamos a recuperarla.
Sí. Los SSN se cifran con AES-256 antes de guardarse. Las contraseñas se hashean con bcrypt. Toda la comunicación va por HTTPS con HSTS preload. Detalles completos en nuestra página de Seguridad.
Escríbenos a [email protected] con tu solicitud. Antes de proceder te recordaremos exportar tu data. Después de cancelar, tienes 90 días para exportar antes de que la información se elimine permanentemente.
¿Preguntas sobre planes, precios o cómo funciona IslaBooks?
Las respondemos todas en nuestra página de preguntas frecuentes.
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